Ödeme
Müşteri, seçtiği teklif tutarını Sevkiyat360'a kredi/banka kartı veya havale/EFT ile öder. Kartla ödemede %2.99 kart hizmet bedeli tahsil edilir; havale/EFT'de hizmet bedeli alınmaz. Kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında girilir, Sevkiyat360 kart bilgisi saklamaz.
Güvenli hesap (emanet)
Ödeme, taşıma tamamlanana kadar platform hesabında tutulur ve taşıyıcıya aktarılmaz. Taşıyıcı yükleme adresini ve iletişim bilgilerini ancak ödeme alındıktan sonra görür.
Aktarım
Taşıyıcı teslimatı bildirdikten sonra;
- müşteri teslimi onayladığında, veya
- teslimden itibaren 3 gün içinde itiraz edilmediğinde,
komisyon düşülerek tutar taşıyıcının cüzdanına aktarılır. Taşıyıcı, cüzdanındaki tutarı kendi adına kayıtlı IBAN'a çekebilir.
İtiraz
Eksik, hasarlı veya gecikmeli teslimde müşteri itiraz süresi içinde "Sorun bildir" ile itiraz eder; aktarım durdurulur, yönetim ekibi tarafları dinleyerek aktarım, kısmi iade veya iade kararı verir.
İptal ve iade
- Taşıyıcı yükleme yapmadan önce yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.
- Kart iadeleri bankanıza göre 1-7 iş günü içinde hesabınıza yansır; havale iadeleri bildirdiğiniz IBAN'a yapılır.
İş paslama ve transfer
Taşıyıcılar üstlendikleri işi platform üzerinden başka bir onaylı taşıyıcıya devredebilir; ödeme teslimde devir bedeline göre bölüşülür. Taşıyıcılar arası cüzdan transferleri şifre onayıyla yapılır.
Sürüm 1 · Son güncelleme 01.11.2026